Five9 jest wiodącym dostawcą rozwiązań contact center w chmurze do obsługi klienta, sprzedaży, zarządzania kontem, telemarketingu i kolekcji.Zapewnia moc chmury ponad 2000 klientów na całym świecie, umożliwiając ponad trzy miliardy interakcji z klientami rocznie.Od 2001 r. Five9 jest pionierem modelu dostarczania w chmurze, pomagając centrom kontaktowym przejść z rozwiązań opartych na lokalach do chmury.Five9 pomaga centrom kontaktowym tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla klientów, zwiększać wydajność i zwiększać przychody.... Aplikacja Five9 Supervisor dla iPada powiela kluczowe funkcje aplikacji komputerowej Five9 Supervisor (monitor, słuchanie, barka i czat) wraz z uruchamianiem i zatrzymywaniem kampanii w łatwej w obsłudze aplikacji na iPada.Nadzorcy mogą wykonywać wiele zadań, skutecznie zarządzać swoimi agentami i contact center z dowolnego miejsca, a także zwiększać czas pracy agentów coachingowych.Funkcje: * Dowolne monitorowanie w czasie rzeczywistym kluczowych statystyk centrum kontaktowego, kampanii i agenta oraz kolejek umiejętności * Monitorowanie, szkolenie szeptane i wprowadzanie się do rozmów telefonicznych na żywo * Rozmowy tekstowe z agentami i innymi przełożonymi * Wybieranie z dziesiątek różnych wskaźników dowyświetl Uwaga: Ta aplikacja współpracuje z wirtualnym centrum kontaktowym Five9.Musisz być już klientem Five9 z licencją Five9 Supervisor i na VCC 8.2, aby z niego korzystać.