GripeO to nowoczesna platforma obsługi klienta dla konsumentów i firm, która wykorzystuje technologie mobilne i społecznościowe, aby zaradzić rosnącej frustracji związanej z tym, jak dostarczamy opinie firmom.Użytkownicy przesyłają informacje zwrotne na temat dowolnej firmy z jednej skonsolidowanej aplikacji mobilnej lub witryny internetowej, zwykle w mniej niż minutę.Zweryfikowane firmy mogą odpowiadać i analizować opinie.Niezweryfikowane firmy zachęca się do weryfikacji i rozwiązania problemu za pośrednictwem zachęty w mediach społecznościowych, korzystając z GripeO.Jeśli informacja zwrotna zostanie całkowicie zignorowana, jest oferowana jako wysoce wykwalifikowana szansa dla konkurentów na rynku reklamacji.Ponadto zweryfikowanym firmom oferowane są narzędzia do poprawy obsługi klienta.Wykorzystując koncepcję informacji zwrotnej dotyczącej reklamacji, która jest naprawdę niewiarygodną szansą, zestaw narzędzi do generowania leadów społecznościowych GripeO porównuje konkurencyjne słowa kluczowe z hashtagami takimi jak #badcustomerservice, śledzi je i zgłasza, czy użytkownik powróci.Pozwala to firmom dotrzeć do wysoko wykwalifikowanych potencjalnych klientów we właściwym czasie.Wizja GripeO polega na rozwijaniu się jako agregator informacji zwrotnych, ułatwiając i wygodniej przesyłając informacje na własnych warunkach, jednocześnie kierując i kształtując informacje zwrotne w sposób zapewniający wartość biznesową.GripeO będzie nadal oceniać nowe sposoby przenoszenia danych na platformę, czy to poprzez nowe dane wejściowe, takie jak widżety witryny i wiadomości tekstowe, czy metody gromadzenia danych, takie jak skrobanie ...