Narzędzie do przeglądania konwersacji dla zespołów wsparcia Klaus poprawia jakość obsługi klienta, czyniąc wewnętrzną informację zwrotną łatwą i systematyczną. Kiedyś żyli tacy ludzie, którzy mieli obsesję na punkcie jakości swoich rozmów z klientami… ale jakość rozmów nie była taka, jak powinna..Próbowali więc mieć obsesję na punkcie CSAT i NPS - to naprawdę nie działało.W końcu, po wielu próbach i udrękach, zrozumieli, że jest tylko jedna osoba, która wie, co jest dobre, złe, dobre i złe dla ciebie i twoich klientów - ciebie.Najwyraźniej wiele osób doświadczyło tego objawienia już wcześniej i istnieje mnóstwo wspaniałych narzędzi, procesów i porad dotyczących przeprowadzania wewnętrznych przeglądów biletów ... Och ... ok ... zespół opuszcza codzienne zadania, aby samodzielnie zbudować narzędzia.Tak więc jesteśmy.Specjalne podziękowania należą się społeczności Support Driven - nie byłoby nas bez Ciebie ....