Nowoczesne CRM: przewaga konkurencyjna Twoi klienci oczekują bezproblemowej interakcji z Twoją marką - w mediach społecznościowych, na urządzeniach mobilnych, w sklepie, za pośrednictwem centrum telefonicznego, na stronie internetowej i przy zakupie online.I chociaż 80% dyrektorów generalnych uważa, że ​​ich firmy zapewniają dobre wrażenia klientów, tylko 43% klientów ma stałe pozytywne doświadczenia z marką.* Część problemu polega na tym, że wiele firm buduje swoje procesy wokół wewnętrznych silosów organizacyjnych, a nie wokół klienta, ale wiele firm jest kaleką przez systemy zarządzania relacjami z klientami, które mają tak ograniczony zakres i możliwości, że utrzymują te silosy informacyjne i nie zapewniajądogłębny wgląd w potrzeby klientów, którego potrzebują dzisiejsze firmy.Tylko Oracle oferuje kompletne i zintegrowane rozwiązanie CRM, które rozbija silosy, aby zapewnić bezproblemową obsługę klientów w zakresie marketingu, sprzedaży, handlu, usług, mediów społecznościowych i konfiguracji, ceny i wyceny (CPQ).Niezależnie od tego, czy wdrożono go modułowo, aby sprostać konkretnym wyzwaniom biznesowym, czy wdrożono jako kompleksowe rozwiązanie, podejście CRM firmy Oracle umożliwia: Zapewnienie wielokanałowego, spójnego doświadczenia klienta za pomocą wstępnie zbudowanych procesów biznesowych obejmujących silosy Integracja CRM z aplikacjami korporacyjnymi, zapewniając połączenia w całympodróż kupującego i zwiększenie wydajności operacji Wykorzystaj najlepsze praktyki branżowe, aby uzyskać przewagę konkurencyjną i obniżyć całkowity koszt posiadania Dowiedz się więcej o zintegrowanych rozwiązaniach Oracle, które przenoszą CRM na zupełnie nowy poziom.Marketing Dostarczenie właściwej wiadomości właściwej osobie we właściwym czasie za pośrednictwem szeregu kanałów komunikacji wymaga zdolności do szybkiego zbierania danych, uzyskiwania wglądu i analizowania tego wglądu w działanie.Nowoczesny marketing pozwala tworzyć spersonalizowane, znaczące doświadczenia dla klientów, zamieniając przypadkowych potencjalnych klientów w pełnych pasji zwolenników i szybciej osiągając większe przychody.