ResponseTek to firma zajmująca się oprogramowaniem do zarządzania doświadczeniem klienta (CEM), która koncentruje się na wymaganiach organizacji Global 2000 o zróżnicowanych liniach produktów.ResponseTek Listening Platform ™ analizuje cenne nastroje klientów w czasie rzeczywistym i skaluje je, aby sprostać wymaganiom dużych zbiorów danych, eliminując silosy z informacjami o klientach przechwytywanymi przez wiele kanałów, w tym witryny internetowe, centra obsługi telefonicznej, lokalizacje sklepów lub oddziałów oraz platformy społecznościowe.Od 1999 r. Zadowoleni, zadowoleni klienci są znakiem towarowym wdrożenia ResponseTek .... ResponseTek działa w branży oprogramowania, dostarczając oprogramowanie i rozwiązania do zarządzania doświadczeniem klienta (CEM) na żądanie, które pomagają firmom w ciągłym doskonaleniu jakości i spójnościdostarczone doświadczenie klienta.Platforma odsłuchowa ResponseTek została zaprojektowana do mierzenia i raportowania doświadczeń klientów, przechwytywania wglądu w doświadczenia klientów, kiedy i gdzie one występują, oraz dostarczania ich w sposób ciągły i w czasie rzeczywistym.Cel?Aby poprawić doświadczenia klientów i ulepszyć swój biznes.Nasza wizja przyszłości: głos klienta jest zintegrowany z każdym dniem pracy każdego pracownika, napędzając ciągłe zmiany i innowacje.Wskaźniki doświadczenia klienta są dostarczane w sposób ciągły, dostępne w czasie rzeczywistym w różnych organizacjach i wykorzystywane wraz z tradycyjnymi wskaźnikami wydajności i danymi finansowymi do wspierania podejmowania decyzji na wszystkich poziomach w korporacji.