Richmond ServiceDesk

Richmond ServiceDesk

Internetowe biuro pomocy technicznej i rozwiązanie do zarządzania usługami, zapewniające automatyczne zarządzanie biletami e-mail, zarządzanie incydentami, problemami, zmianami i zasobami oraz wiele więcej!
Zapewnij opłacalne wsparcie IT i zarządzanie usługami za pomocą Richmond ServiceDesk: bogate w funkcje, oparte na przeglądarce rozwiązanie do pełnego serwisu z wykorzystaniem najnowszych technologii internetowych.- Zautomatyzuj rejestrowanie biletów za pomocą monitorowanych adresów e-mail i odpowiadaj użytkownikom bezpośrednio w biurze obsługi.- Zezwalaj użytkownikom na dostęp do portalu obsługi klienta, gdzie mogą rejestrować nowe incydenty lub RFC, sprawdzać status swoich istniejących incydentów / RFC lub pomagać sobie z artykułami merytorycznymi.- Zarządzaj swoimi aktywami poprzez zintegrowaną CMDB: zarządzaj datami umów, importuj użytkowników domeny i komputery z Active Directory, śledź pożyczki na sprzęt i relacje z usługami.- Śledź umowy SLA i raportuj statystyki wydajności.Zapisz swoje ulubione kryteria raportowania, a wyniki dostarczaj bezpośrednio do skrzynki odbiorczej jako plik PDF lub XLS zgodnie z harmonogramem.
richmond-servicedesk

Kategorie

Alternatywy dla Richmond ServiceDesk dla Mac z bezpłatną licencją

Freshdesk

Freshdesk

Freshdesk to nagradzane oprogramowanie pomocy online, które pozwala wspierać klientów przez e-mail, telefon, Internet, a nawet przez Twitter i Facebook firmy.
Helpy.io

Helpy.io

Oprogramowanie do obsługi klienta w prywatnej chmurze dla organizacji poważnie traktujących kontrolę danych.