Shipup to rozwiązanie dedykowane do poprawy jakości dostarczania e-handlowców Rozwiązanie śledzenia zorientowane na klienta nagradzane wielokrotnie: - Dostarczenie 2018 - Nagroda „Zmieniacz gier” - Connected Retail Nightshow 2018 - Najlepsza innowacja w zakresie obsługi klienta - St * rt me up (Fevad &Katalog KPMG) - Shipup zidentyfikowany jako jedno z najbardziej innowacyjnych i konkurencyjnych rozwiązań eComerce Shipup oferuje Twoim klientom wyjątkowe i dostosowane do indywidualnych potrzeb dostawy za pośrednictwem kilku funkcji: Proaktywne powiadomienia: powiadamiaj i uspokajaj klientów w czasie rzeczywistym - Śledź wszystkie paczki w czasie rzeczywistym (wskaźnik śledzenia> 97%) - Wysyłaj proaktywne i niestandardowe powiadomienia do klientów podczas dostawy - Wspieraj nowe narzędzie marketingowe: 70% wskaźnik otwarty dla powiadomień i 30% kliknięć Strona śledzenia: angażuj i zatrzymuj klientów - Utwórz własne śledzenie markistrona w witrynie - skorzystaj z naszego potężnego narzędzia do przeciągania i upuszczania - Zwiększ zatrzymywanie klientów Ogranicz swoje wsparcie - Przewiduj zdarzenia podczas dostawy (tickety zmniejszone o połowę) - Ułatw sobie życie obsługi klienta Informacje zwrotne: ogranicz swój rezygnację - Zbierz informacje zwrotne od klientów, gdy otrzymają paczki - Zamień potencjalnych przeciwników w ambasadorów Pulpit transportowy: popraw swój pomiar QoS - Scentralizuj wszystkie swoje paczki w ramach unikalnej platformy -Ułatw swoje raportowanie dzięki filtrom wielokryterialnym - Połączony z transporterami +50 Integracja Zendesk i Gorgias: zwiększ efektywność swojego call-center - Otrzymuj powiadomienia na Zendesk lub Gorgias, gdy tylko zdarzy się incydent - Wszystkie informacje o dostawie Twoich klientów bezpośrednio na Zendesk Niezawodnyrozwiązanie - Udokumentowane osiągnięcia Główne zalety Shipup: - Niższy wskaźnik kontaktu z obsługą klienta (o połowę) - Zwiększenie zadowolenia klientów (+7 pkt. NPS) - Wzrost ruchu (do + 5%) - Wzrost wierności, sprzedaż przyrostowa (do +10%) Nasi klienci Birchbox, Eve materac, APC, Ssense, Volcom, Cheerz, Chantelle, Feed, ...