![Respond](https://i.altapps.net/icons/respond-c6e1b.png)
4
Respond
Większość narzędzi mediów społecznościowych jest stworzona do marketingu, a nie obsługi klienta.
- Płatna
- Web
Większość narzędzi mediów społecznościowych jest stworzona do marketingu, a nie obsługi klienta.Ale inteligentne firmy wiedzą, że media społecznościowe to nie tylko tworzenie szumu, to także jeden z najlepszych sposobów budowania trwałych relacji z klientami i zapewniania im zadowolenia.Szkoda, że 99% narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi po prostu nie jest przeznaczonych do obsługi klienta ... Dzięki takim narzędziom, jak Sprout Social, Hootsuite i TweetDeck, przeglądasz setki retweetów, obserwowanych i akcji społecznościowych, aby znaleźć prośby o wsparciemuszę odpowiedzieć.Nie wspominając o przepływach pracy i raportach opracowanych dla marketerów, a nie obsługi klienta.Właśnie tam wchodzi Respond. Respond to narzędzie do obsługi klienta społecznościowego od Buffer.Jest wykorzystywany przez zespoły wsparcia w takich firmach jak Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress i inne.To ich biuro pomocy dla mediów społecznościowych.A jego potężny system filtrowania naprawdę pomógł im przezwyciężyć hałas związany z serwisami społecznościowymi - dzięki czemu mogą skupić się na rozmowach związanych z pomocą techniczną, szybko przetworzyć kolejkę i zapewnić swoim klientom doskonałą obsługę.Respond wyciąga wszystkie twoje wzmianki, DM, wyszukuje i filtruje je w jednej skrzynce odbiorczej, aby zespół mógł się nimi zająć - ze wszystkimi oczekiwanymi funkcjami (takimi jak wykrywanie kolizji, tagi, notatki wewnętrzne i możliwość przypisywania rozmów).Możesz także uruchamiać raporty, takie jak czas na pierwszą odpowiedź, nowe rozmowy na godzinę, łączna liczba rozmów, aktywność konkretnego członka zespołu i inne.Możesz wyeksportować wszystkie swoje dane do CSV, a one mają również interfejs API, który możesz połączyć z własnymi wewnętrznymi pulpitami nawigacyjnymi.I na koniec, ale możesz także użyć emotikonów, aby dodać odrobinę osobowości do swoich odpowiedzi!
respond
Stronie internetowej:
http://buffer.com/respondcechy
Kategorie
Alternatywy dla Respond'a dla wszystkich platform z dowolną licencją
![TweetDeck](https://i.altapps.net/icons/tweetdeck-47e68.png)
367
TweetDeck
TweetDeck ma na celu ewolucję istniejącej funkcjonalności Twittera poprzez gromadzenie mnóstwa informacji, tj. Twittera, i dzielenie ich na łatwiejsze do zarządzania kawałki wielkości kęsa.
- Darmowa
- PortableApps.com
- Chrome
- Mac
- Web
![Hootsuite](https://i.altapps.net/icons/hootsuite-51f1c.png)
201
![Freshdesk](https://i.altapps.net/icons/freshdesk-2120d.png)
102
![Zendesk](https://i.altapps.net/icons/zendesk-b41d6.png)
58
![Sprout Social](https://i.altapps.net/icons/sprout-social-7b040.png)
30
Sprout Social
Oprogramowanie i rozwiązania do zarządzania mediami społecznościowymi Sprout Social pomagają znajdować, formować i pogłębiać prawdziwe relacje z ludźmi, którzy kochają Twoją markę.
![Front](https://i.altapps.net/icons/front-5cbb2.png)
20
Front
Front to pierwsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla zespołów, które integruje się z narzędziami, których już używasz.
![Loomly](https://i.altapps.net/icons/loomly-9e5f5.png)
17
Loomly
Twój prosty kalendarz w mediach społecznościowych.Zarządzanie treściami w mediach społecznościowych nigdy nie było łatwiejsze.
![SocialScud](https://i.altapps.net/icons/socialscud-0ff2.png)
10
SocialScud
Automatycznie udostępniaj / publikuj swoje kanały RSS w sieciach społecznościowych, takich jak Twitter, konto Facebook, strony Facebook, LinkedIn, Tumblr, średnie i inne.
- Freemium
- Web
![Engagor](https://i.altapps.net/icons/engagor-e2ac.png)
8
![ProProfs Help Desk](https://i.altapps.net/icons/proprofs-help-desk-66452.png)
7
ProProfs Help Desk
Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń ProProfs pomaga agentom śledzić zapytania klientów i szybko je rozwiązywać.
- Płatna
- Web
![Salesforce Marketing Cloud](https://i.altapps.net/icons/radian6-194ee.png)
5
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud zapewnia kompletną platformę do słuchania, mierzenia i interakcji z klientami w całej sieci społecznościowej.
- Płatna
- Web
![KAWO](https://i.altapps.net/icons/kawo-9495a.jpeg)
4
![Composer.io](https://i.altapps.net/icons/composerio-8092f.png)
4
Composer.io
Narzędzie online, które pozwala publikować posty w wielu sieciach społecznościowych jednocześnie.Napisz raz, opublikuj wszędzie.
- Darmowa
- Web