Wielokanałowy: nowe urządzenia i technologie zmieniły komunikację i oczekiwania konsumentów, co skłoniło wiele korporacji do rozważenia przyjęcia na pełną skalę automatycznych wiadomości e-mail, SMS-ów, wideo i połączeń wychodzących.Voice Portal obsługuje wdrażanie wielokanałowych usług wychodzących, a także samoobsługę wideo za pomocą kiosków wideo, samopomocy wideo oraz interaktywnych aplikacji głosowych i wideo Architektura wysokiej dostępności: Voice Portal został zaprojektowany tak, aby spełniać najbardziej rygorystyczne wymagania dotyczące wydajności i wysokiej dostępności, które:dzisiejsze kluczowe aplikacje komunikacyjne obsługujące mowę mają krytyczne znaczenie, a jednocześnie pomagają firmom obniżyć koszty posiadania.Zarządzanie aplikacjami: Jedna platforma dla przychodzących i wychodzących aplikacji samoobsługowych upraszcza zarządzanie i administrację.Obsługuje Avaya Proactive Outreach Manager, Avaya Intelligent Customer Routing, a także integruje się z Avaya AuraTM Contact Center w celu kontekstowego wyboru ekranu i wyboru agenta.Obejmuje dostęp do wielu najemców i ról w celu zwiększenia oszczędności oraz zmniejszenia kosztów operacyjnych i wydatków.Dostęp wielodostępny i oparty na rolach: W połączeniu z dostępem opartym na rolach umożliwia liderom biznesowym w całej organizacji tworzenie własnych aplikacji samoobsługowych i zarządzanie nimi.Portal głosowy umożliwia zmianę danych i zachowań samoobsługowych, takich jak umożliwienie menedżerom biznesowym samodzielnego zarządzania kluczowymi parametrami, takimi jak godziny pracy, ogłoszenia o połączeniach lub życzenia świąteczne.Wdrażanie aplikacji przenośnych: platformy współużytkują tę samą przeglądarkę VoiceXML, dzięki czemu aplikacje Avaya Interactive Response VoiceXML napisane w Avaya Dialog Designer mogą działać na Avaya Voice Portal.Takie podejście zmniejsza ryzyko związane z wdrażaniem aplikacji, zwiększa przenośność aplikacji samoobsługowych i zapewnia spójne wrażenia użytkownika.