Zintegrowana komunikacja i współpraca w czasie rzeczywistym Cisco® Remote Expert Mobile to platforma oprogramowania i oferta rozwiązań, które umożliwiają klientom integrację funkcji komunikacji głosowej / wideo i współpracy w czasie rzeczywistym, takich jak wspólne przeglądanie, udostępnianie plików i adnotacje w systemie iOS, Android iwiodące w branży przeglądarki.Platforma oprogramowania zawiera zestaw oprogramowania dla programistów, brokera multimediów do przechodzenia przez zaporę ogniową i transkodowania wideo, jeśli jest to wymagane, oraz serwer aplikacji, który umożliwia współpracę ... Funkcje i możliwości Remote Expert Mobile ułatwia interakcję klienta z „ekspertami”.Twoi klienci nie będą już musieli skakać z jednego kanału na inny.Remote Expert Mobile harmonizuje wiele kanałów w jeden połączony interfejs, co ostatecznie prowadzi do poprawy wyników biznesowych i lojalności klientów.Remote Expert Mobile jest częścią portfolio Cisco Collaboration.Integruje się w prosty i łatwy sposób z naszymi produktami do obsługi klienta i Unified Communications, obejmując takie funkcje, jak: routing ekspertów, wideo w kolejce, wideo wstrzymane i integracja pulpitu Finesse.Remote Expert Mobile obsługuje przeglądarki obsługujące WebRTC bez potrzeby instalowania dodatkowych wtyczek do wideo lub głosu.Jeśli chcesz dodać obsługę przeglądarek nieobsługujących WebRTC, możesz użyć wtyczki.Kluczowe cechy: Platformę oprogramowania Remote Expert Mobile można wdrożyć w środowisku maszyny wirtualnej w konfiguracjach o wysokiej dostępności i odporności.Platforma składa się z trzech głównych komponentów: iOS, Android i zestaw SDK do przeglądarki. Umożliwia komunikację w czasie rzeczywistym i współpracę z urządzeniami z systemem iOS / Android i przeglądarkami. Przekazywanie kontekstu przy użyciu standardowych komunikacji głosowych i wideo SIP UUI w aplikacji (OTT WebRTC) Kontrola parametrów opcjonalnychw przypadku połączeń głosowych, wideo i przeglądania stron Expert Assist Web i SDK aplikacji mogą umożliwić następujące interaktywne doświadczenia współpracy z klientem