16
Dzięki innowacyjnemu interfejsowi użytkownika, opracowanemu w celu zapewnienia całkowicie usprawnionego działania, Deskero dba o klientów w najprostszy i najbardziej bezpośredni sposób, zarówno poprzez tradycyjne kanały (pocztę i Internet), jak i najnowsze media społecznościowe.Deskero to oprogramowanie w chmurze, działające na zasadzie Saas (Software as a service), które zarządza procesem incydentów związanych z obsługą klienta poprzez tworzenie biletów serwisowych.Bilety te są generowane po wezwaniach do działania pochodzących z różnych źródeł (rozmowy telefoniczne, poczta e-mail, czat, sieć, media społecznościowe, API itp.) I są przypisywane agentom, którzy wyślą je w ramach określonej umowy SLA (Service Level Agreement).Każdy krok tego procesu jest w pełni konfigurowalny i może łatwo dostosować się do każdej konkretnej potrzeby: od pierwszego żądania, które można filtrować według typologii i kanału (e-mail, Twitter, Facebook, Linkin), aż do raportu końcowego ...I na tym się nie kończy: Deskero można dostosować graficznie, aby uzupełnić markę i zapewnić klientom naprawdę bezproblemową obsługę.Istnieje również w pełni zintegrowany system czatu i aplikacja na smartfony!Deskero, zaprojektowany specjalnie dla małych i średnich firm, oferuje wszystkie funkcje pełnej obsługi klienta, pozostając jednocześnie łatwy w obsłudze i elegancki: Deskero sprawia, że obsługa klienta jest znów ludzka.
deskero
Stronie internetowej:
http://www.deskero.comKategorie
Alternatywy dla Deskero'a dla wszystkich platform z dowolną licencją
2
2
Richmond ServiceDesk
Internetowe biuro pomocy technicznej i rozwiązanie do zarządzania usługami, zapewniające automatyczne zarządzanie biletami e-mail, zarządzanie incydentami, problemami, zmianami i zasobami oraz wiele więcej!
1
Banckle Helpdesk
Banckle Helpdesk to internetowe oprogramowanie pomocy technicznej i system zarządzania biletami, które pomagają klientom w świadczeniu usług wsparcia IT.Wypróbuj za darmo.
1
versaSRS Service Management
Zapewnij ciągłość organizacji, uzyskaj wymagane wyniki i umieść ją w pozycji, aby skutecznie i skutecznie wspierać obecne i nowe procesy.
- Płatna
- Windows
1
Django Helpdesk
django-helpdesk - aplikacja Django do zarządzania biletami na wewnętrzny helpdesk.Dawniej znany jako Jutda Helpdesk.
1
1
1
Manugics - Procurement SoftWare
Oparte na chmurze, mobilne rozwiązanie do zarządzania wydatkami, aby osiągnąć kolejny poziom wydajności zakupów.
1
1
0
CustomAnswers
CustomAnswers zapewnia wysoce konfigurowalne internetowe centrum pomocy i oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami w celu zwiększenia satysfakcji klienta.
- Płatna
- Web
0
Help Desk Authority
Help Desk Authority to kompleksowe oprogramowanie pomocy technicznej dla małych i średnich firm, które pozwala technikom pomocy technicznej zarządzać biletami i zasobami
0
BotCenter
BotCenter to uniwersalny konstruktor chat-botów wykorzystujący sztuczną inteligencję.Umożliwia automatyzację powtarzających się interakcji online z klientami oraz pomaga agentom i sprzedaży internetowej, dzięki czemu uzyskuje się wspólną uwagę ludzi i botów.
- Płatna
- Web
- PostCenter