Serwis odbiera i analizuje strumień wideo i audio z kamery internetowej w miejscu pracy pracownika i przetwarza go za pomocą systemów inteligentnego rozpoznawania emocji, mowy i innych parametrów.Informacje są dostarczane w kontekście klientów, pracowników i biur firmy.Analizując emocje klienta, wyrażenia werbalne, treść rozmowy z pracownikiem i inne parametry, Heedbook oferuje pełen zakres usług do pomiaru ogólnego zadowolenia klienta z jakości obsługi.System pozwala również usprawnić procesy biznesowe i zwiększyć sprzedaż krzyżową .... KLUCZOWE KORZYŚCI: A. Analiza emocji klienta: Heedbook wyróżnia osiem rodzajów emocji klienta.System opisuje stan emocjonalny klienta z ponad 85% pewnością.B. Monitorowanie jakości usług w czasie rzeczywistym: Twój komputer zostanie podłączony do wszystkich stacji roboczych na linii frontu i będziesz mógł monitorować interakcje pracowników z klientami online lub oglądać te dialogi w dowolnym momencie.C. Przestrzeganie skryptu: Teraz dość łatwo jest dokładnie i szybko ocenić przestrzeganie skryptu sprzedaży przez pracowników pierwszej linii bez konieczności słuchania każdego dialogu.HeedBook zamienia nagraną mowę w tekst pisany, dzięki czemu zawsze możesz łatwo powrócić i przejrzeć treść tych dialogów.D. Ocena uwagi klienta: Świetna strategia obsługi klienta powinna koncentrować się nie tylko na świadomości emocjonalnej, ale także na przyciągnięciu uwagi klientów.HeedBook pozwala określić poziom zainteresowania klienta dialogiem z pracownikiem pierwszej linii.E. Powiadomienia o wszystkich zdarzeniach, które mają miejsce na linii frontu: Dowiedz się o niestandardowych sytuacjach z klientami, takich jak nadmierny czas trwania normatywnych dialogów, użycie „zakazanych słów” lub agresja klienta.
heedbook
Stronie internetowej:
https://heedbook.com/Kategorie
Alternatywy dla Heedbook'a dla wszystkich platform z licencją komercyjną
79
59
Get Satisfaction
Get Satisfaction to platforma społecznościowa, która pomaga firmom tworzyć angażujące doświadczenia klientów, wspierając rozmowy online na temat ich produktów i usług na każdym etapie cyklu życia.
- Płatna
- Web
7
SatisMeter
SatisMeter pomaga użytkownikom (SaaS) uzyskiwać bardziej przydatne informacje zwrotne bezpośrednio z aplikacji internetowych za pomocą Net Promoter System.
- Płatna
- Web
4
SurveyCTO
SurveyCTO to potężna, niezawodna, łatwa w użyciu platforma ankietowa, która pozwala gromadzić, transportować i przetwarzać dane do badań akademickich, fuzji i przejęć, m-zdrowia, badań rynku ...
- Płatna
- Web
- Android
- Android Tablet
2
cux.io
Najłatwiejszy i najszybszy sposób na zrozumienie człowieka za ekranem.
- Płatna
- Software as a Service (SaaS)
1
Ask Inline
Zapytaj Inline pomaga zespołom tworzyć i automatyzować świetne kampanie opinii klientów za pomocą ankiet NPS i CSAT opartych na aplikacji lub e-mailach.
- Płatna
- Web
1
1
ShadowAide
ShadowAide zapewnia ankiety Net Promoter Score (NPS) dla aplikacji SaaS w celu pomiaru i poprawy pozyskiwania użytkowników, zaangażowania i zmniejszenia rezygnacji.
- Płatna
- Web
1
Promoter.io
Zmierz swój wynik w programie Net Promoter i rozwijaj swoją działalność dzięki praktycznym informacjom o klientach.
- Płatna
- Web
1
1
Chattermill
Chattermill stosuje najnowsze przełomy w sztucznej inteligencji do informacji zwrotnych od klientów i pozwala firmom na niezrównaną dokładność w przekształcaniu informacji zwrotnych z dowolnej formy w wyraźny wgląd w działania.
- Płatna
- Web
1
Customer Thermometer
Termometr klienta to jedyna ankieta satysfakcji klienta i utrzymania pracowników za pomocą jednego kliknięcia, na którą można odpowiedzieć ze skrzynki odbiorczej, co zapewnia wiodący w branży wskaźnik odpowiedzi.
- Płatna
- Web
1
0
0
Relationwise
Relationwise zapewnia najważniejsze informacje na temat klientów w najprostszy możliwy sposób.
- Płatna
- Web