Centrum wiedzy to wiodąca platforma zarządzania wiedzą dla contact center.Pomagamy Twoim agentom, którzy mają kontakt z klientami, odpowiednią, łatwą do zrozumienia wiedzę, aby mogli zapewnić lepszą, bardziej wydajną obsługę klienta.Radzenie sobie z dużą ilością informacji jest trudniejsze niż ich znalezienie.Jak wiele odpowiedzi może być na wyciągnięcie ręki, z wyjątkiem sytuacji, gdy kontaktujemy się z obsługą klienta?Naszym celem jest, aby obsługa klienta była tak prosta, jak wyszukiwarka Google.Stanowi także podstawę dla obsługi klienta omnichannel z modułami i integracjami dla chatbotów, samoobsługi, zarządzania kanałami społecznościowymi, asystentów głosowych i innych.