LUCS (Lean Unified Customer Services) został opracowany z myślą o zaoferowaniu firmom i organizacjom rozwiązania contact center z jednego źródła oraz pełnej integracji Skype for Business.Jego modułowe możliwości projektowania i konfiguracji zapewniają spełnienie nowych wymagań organizacyjnych, operacyjnych i procesowych.Ze względu na wysoką skalowalność, LUCS jest w stanie zaspokoić potrzeby contact center firm każdej wielkości.LUCS zapewnia ukierunkowane trasy wszystkich kanałów komunikacji, takich jak czat i czat internetowy, głos, wideo, e-mail, faks i media społecznościowe.Natywna integracja ze Skype for Business gwarantuje optymalne wykorzystanie i rozbudowę istniejącej infrastruktury Microsoft Unified Communications.