Richpanel to narzędzie do czatu na żywo i pomocy technicznej zaprojektowane specjalnie dla sklepów e-commerce.Dzięki głębokiej integracji z Shopify, Woocommerce i Magento, agenci mogą zobaczyć bogate w dane profile klientów obok każdej wiadomości.Dzięki Richpanel właściciele sklepów mogą obsługiwać klientów przez e-mail, czat na żywo, telefon i Whatsapp w jednym miejscu.Zespoły wsparcia mogą podejmować działania dotyczące zamówień, takie jak anulowanie, zwrot pieniędzy i zwroty za pomocą jednego kliknięcia.Zespoły wsparcia będą bardziej produktywne i efektywne dzięki automatyzacji, botom zadań, makrom i narzędziom współpracy ... Oto, czego możesz oczekiwać od obsługi klienta Richpanel dla e-commerce: 1. Oszałamiający czat na żywo Messenger Czat na żywo, który jest intuicyjny i przyjemny.Działa płynnie na wszystkich rozmiarach ekranu.Nowoczesny komunikator, który sprawia, że ​​samoobsługa działa dla klientów i może przeglądać zamówienia, polecać FAQ i kontaktować się z obsługą z jednego miejsca 2. Poznaj swoich gości i klientów Richpanel wyświetla pełne profile klientów przy każdej rozmowie.Przeglądaj zamówienia klientów, aktywność na stronie i wcześniejsze rozmowy.3. Profile klientów oparte na sztucznej inteligencji oparte na sztucznej inteligencji, boty Richpanel pracują 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby uczyć się na podstawie wcześniejszych zachowań klienta i przewidywać wartość w całym okresie użytkowania oraz datę następnego zakupu.Te analizy predykcyjne są dostępne w ramach każdego profilu klienta.4. Wspieraj klientów na wszystkich kanałach Klienci mogą kontaktować się z Tobą za pośrednictwem czatu, poczty e-mail, sieci społecznościowych i możesz łatwo zarządzać wszystkimi rozmowami z jednego widoku.5. Zobacz, jak Agenci mogą wpływać na sprzedaż Oprócz pomiaru opinii klientów i czasów reakcji, Richpanel mierzy, którzy agenci są najlepsi, jeśli chodzi o wpływ na sprzedaż i tworzenie długoterminowych rzeczników marki