SmartSupport to nowoczesna baza wiedzy i platforma zarządzania forum społeczności.SmartSupport oferuje funkcje pomocy technicznej i samoobsługi internetowej, w tym czat i call center, system sprzedaży biletów i wiele innych.Wyposażony w szeroką gamę narzędzi i funkcji SmartSupport pomaga agentom i klientom znaleźć najlepsze możliwe odpowiedzi w najkrótszym czasie.Platforma oferuje: przewodniki po rozwiązywaniu problemów, szablony niestandardowe, formularze, alerty, opatentowany Optymalizator artykułów, niezawodną wyszukiwarkę, przepływy pracy i wiele innych.Zewnętrzna baza wiedzy i interfejs forum zawiera tagi, drzewa wsparcia, wyszukiwanie w języku naturalnym i inne narzędzia do odchylania zapytań o wsparcie.Platformy wspierają agentów, zapewniając szybsze i dokładniejsze odpowiedzi oraz ułatwiając zarządzanie zawartością pomocy.Skorzystaj ze SmartSupport, aby szkolić nowych pracowników, pomagać agentom w terenie, współpracować przy tworzeniu treści i zapytaniach dotyczących pomocy technicznej itp.