Survaider to internetowa platforma SaaS CEM, która pozwala przedsiębiorstwom zrozumieć głos klientów i działać na nich we wszystkich lokalizacjach biznesowych w czasie rzeczywistym.Zrozumienie opinii klientów ze wszystkich kanałów i działanie na nich w czasie rzeczywistym jest trudne.Survaider stosuje techniki uczenia maszynowego i NLP, aby umożliwić naszym klientom odblokowanie ogromnych zasobów nieustrukturyzowanych informacji w języku naturalnym, uwięzionych obecnie w różnych mediach, takich jak rozmowy społeczne, strony z recenzjami i formularze opinii.- Zidentyfikuj kluczowe parametry, które są ważne dla oceny zadowolenia klienta.Ranguj i porównuj wszystkie swoje sklepy z tymi parametrami.- Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o wszelkich niekorzystnych reakcjach, które klient udostępnia w dowolnym miejscu, rozwiązuj z poziomu aplikacji.Wyślij wygenerowane bilety do pomocy technicznej lub oprogramowania pomocy technicznej.- Eksperymentuj w prawdziwym świecie.Wprowadź tymczasowe zmiany w jednym z punktów sprzedaży i mierz satysfakcję klientów reagującą na tę zmianę w czasie rzeczywistym.Survaider chce zintegrować dane sprzedażowe z opiniami klientów i pracować nad modelami uczenia maszynowego, aby uzyskać bardziej wpływowy wgląd, taki jak wzorce między przychodami a satysfakcją klienta, aby tworzyć prognozy finansowe i wyznaczać cele w obrębie produktu.