Platforma Vivantio to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania usługami IT wybrane przez przedsiębiorstwa ze względu na jego elastyczność, niezawodność oraz możliwości konfiguracji i integracji.Platforma obsługuje funkcje zarządzania podstawowymi usługami oraz szereg narzędzi, które pozwalają współpracować i wspierać klientów końcowych oraz zabezpieczać inwestycje w przyszłości, aby system mógł się nadal rozwijać wraz z Twoją organizacją.Nasz kompleksowy silnik reguł biznesowych rozszerza naszą ofertę, zapewniając zaawansowaną automatyzację usług.Routing i eskalacja biletów, harmonogramy i przepływy pracy zwiększają wydajność i skracają czas oczekiwania klientów.Integracja poczty e-mail i niestandardowe szablony wiadomości e-mail zapewniają klientom szybką i dostosowaną komunikację na każdym etapie.Nasz aparat raportów jest wyposażony w konfigurowalny pulpit nawigacyjny i raporty, a także narzędzie do tworzenia raportów i harmonogram.Nasze komponenty usług integracyjnych mogą przekazywać dane do hurtowni danych lub innych mechanizmów raportowania.Architektura Vivantio została zaprojektowana od podstaw z myślą o dużej skalowalności i obsłudze produktów w całej organizacji, nie tylko informatycznej, umożliwiając połączenie wielu systemów w jedną całościową platformę.Takie podejście pozwala wielu zespołom serwisowym na wspólne udostępnianie i komunikację, konsolidację licencji i poprawę komunikacji, co z kolei pomaga zapewnić lepszą obsługę klientów.