Serwis odbiera i analizuje strumień wideo i audio z kamery internetowej w miejscu pracy pracownika i przetwarza go za pomocą systemów inteligentnego rozpoznawania emocji, mowy i innych parametrów.Informacje są dostarczane w kontekście klientów, pracowników i biur firmy.Analizując emocje klienta, wyrażenia werbalne, treść rozmowy z pracownikiem i inne parametry, Heedbook oferuje pełen zakres usług do pomiaru ogólnego zadowolenia klienta z jakości obsługi.System pozwala również usprawnić procesy biznesowe i zwiększyć sprzedaż krzyżową .... KLUCZOWE KORZYŚCI: A. Analiza emocji klienta: Heedbook wyróżnia osiem rodzajów emocji klienta.System opisuje stan emocjonalny klienta z ponad 85% pewnością.B. Monitorowanie jakości usług w czasie rzeczywistym: Twój komputer zostanie podłączony do wszystkich stacji roboczych na linii frontu i będziesz mógł monitorować interakcje pracowników z klientami online lub oglądać te dialogi w dowolnym momencie.C. Przestrzeganie skryptu: Teraz dość łatwo jest dokładnie i szybko ocenić przestrzeganie skryptu sprzedaży przez pracowników pierwszej linii bez konieczności słuchania każdego dialogu.HeedBook zamienia nagraną mowę w tekst pisany, dzięki czemu zawsze możesz łatwo powrócić i przejrzeć treść tych dialogów.D. Ocena uwagi klienta: Świetna strategia obsługi klienta powinna koncentrować się nie tylko na świadomości emocjonalnej, ale także na przyciągnięciu uwagi klientów.HeedBook pozwala określić poziom zainteresowania klienta dialogiem z pracownikiem pierwszej linii.E. Powiadomienia o wszystkich zdarzeniach, które mają miejsce na linii frontu: Dowiedz się o niestandardowych sytuacjach z klientami, takich jak nadmierny czas trwania normatywnych dialogów, użycie „zakazanych słów” lub agresja klienta.
heedbook

Stronie internetowej:

Kategorie

Alternatywy dla Heedbook dla Android Tablet

UserVoice

UserVoice

Społeczności UserVoice to najprostszy sposób na przekształcenie opinii klientów w działanie: 1. Dziel się pomysłami.2. Głosuj najlepiej.3. Odpowiadaj, wdrażaj i powtarzaj!
Responster

Responster

Narzędzie informacji zwrotnej, które sprawia, że ​​klienci mdleją, a konkurenci płaczą.
Survicate

Survicate

Survicate to kompleksowe oprogramowanie do obsługi opinii klientów.Za pomocą tylko jednego narzędzia możesz gromadzić opinie klientów we wszystkich cyfrowych punktach kontaktowych.
SurveyCount

SurveyCount

Na poziomie B2B naszym celem jest współpraca z firmami, które pobiją oprogramowanie i przekażą swoją opinię.
SurveyCTO

SurveyCTO

SurveyCTO to potężna, niezawodna, łatwa w użyciu platforma ankietowa, która pozwala gromadzić, transportować i przetwarzać dane do badań akademickich, fuzji i przejęć, m-zdrowia, badań rynku ...
Open Data Kit

Open Data Kit

Open Data Kit (ODK) to bezpłatny zestaw narzędzi o otwartym kodzie źródłowym, który pomaga organizacjom tworzyć, opracowywać i zarządzać mobilnymi rozwiązaniami do gromadzenia danych.