PostCenter to dział pomocy technicznej do obsługi klienta online w ulubionych kanałach cyfrowych klientów.Umożliwia obsługę różnych klientów za pośrednictwem różnych agentów i różnych kanałów, jednocześnie w jednym miejscu.PostCenter integruje się z: - WhatsApp - Facebook - Twitter - Instagram - Czaty online - E-mail - App Store - Google Play Pozwala klientowi wybrać sposób komunikacji, bez dodatkowych komplikacji dla zespołu wsparcia.Może być zintegrowany z CRM firmy, umożliwiając omnichannel profile klientów. Tworzy, mierzy i zarządza: Tworzy bilety i definiuje poziomy usług Koordynuje zespół Generuje w czasie rzeczywistym, wskaźniki do pobrania Business Intelligence Automatycznie rozdziela obciążenie Tworzy reguły biznesowe i automatyczne powiadomienia Mamożliwość kontrolowania spraw, ponieważ ma pełną dokumentację Zarządzanie scentralizowane i oparte na współpracy: Derywacje między agentami za pomocą jednego kliknięcia Skoordynowana obsługa klienta z różnych obszarów działalności Standaryzacja procesów i tworzenie protokołów Oszczędność czasu dzięki automatyzacji procesów Optymalizacja zasobów za pomocą jednej skalowalnej platformyMierzy jakość usług za pomocą tylko jednego pulpitu. Popraw wyniki i zmniejsz koszty Dzięki PostCenter możesz jednocześnie obsługiwać różnych klientów przypisujących różnych agentów do każdego kanału komunikacji, uzyskując w ten sposób lepszą wydajność przy mniejszych zasobach.3-krotny wzrost wydajności * 50% redukcja kosztów * * W porównaniu z pomocą telefoniczną Pomnóż korzyści, integrując chatboty BotCenter, automatyzując rozmowy z klientami, w razie potrzeby przenosząc wymagania na agentów.Ponadto pozwala polegać na natychmiastowej obsłudze klienta 24/7.Rozwiązania, które oferujemy w Adere.so, są przeznaczone dla firm z dużą cyfrową możliwością kontaktu i generują ponad 100 cyfrowych konwersacji z klientami dziennie.Z tego powodu nasze plany PostCenter zaczynają się od umowy minimum 3 licencji użytkownika, każda za cenę 100 USD miesięcznie.