ProProfs Help Desk

ProProfs Help Desk

Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń ProProfs pomaga agentom śledzić zapytania klientów i szybko je rozwiązywać.
ProProfs Help Desk Software to bogate w funkcje oprogramowanie do śledzenia problemów, które umożliwia firmom internetowym śledzenie wszystkich problemów, żądań i błędów klientów.Oferuj swoim klientom szybką odpowiedź za pośrednictwem biletów dla dzieci.Bilety podrzędne umożliwiają współpracę i śledzenie wewnętrznych podzadań.Gdy klienci zgłaszają problemy lub składają wnioski, agenci mogą łatwo je śledzić i uzyskiwać informacje od innych agentów i zespołów.Współpraca zespołowa pomaga w ten sposób produktywnie rozwiązywać i rozwiązywać problemy.Śledząc problemy z klientami, wiesz, kto nad czym pracuje.Twoja firma może nawet zidentyfikować opóźnienia rozwiązań.Nie przegapisz biletów klientów, gdy używasz filtrów do sortowania według etykiet, priorytetów, cesjonariuszy, kamieni milowych i statusu.Najlepszą częścią ProProfs Help Desk jest udostępniona funkcja skrzynki odbiorczej, która kładzie kres długim e-mailom DW.Dzięki ProProfs HelpDesk Twoi agenci mogą zarządzać wszystkimi skrzynkami odbiorczymi skierowanymi do klientów, takimi jak sales @, help @, support @, contact @ i billing @.Gdy agent ma dostęp do wiadomości e-mail od klientów, łatwiej jest mu ponownie przypisać wiadomość do właściwej osoby.Udostępniona skrzynka odbiorcza umożliwia gromadzenie wewnętrznych informacji zwrotnych za pomocą wewnętrznych komentarzy wewnętrznych.Agenci mogą również dobrze współpracować z zespołami.Ta współpraca prowadzi do szybszego rozwiązywania problemów z biletami.Funkcje: 1. Odpowiedzi w puszkach i automatyczne wiadomości oparte na regułach 2. Współużytkowana skrzynka odbiorcza 3. Priorytetyzacja biletów 4. Współpraca e-mail 5. Śledzenie problemów w jednym miejscu 6. Odpowiedź w odpowiednim czasie z biletami podrzędnymi 7. Ankiety biletów 8. Integracja e-mail 9. Natychmiastowe wsparcie10. Szybsze rozwiązywanie problemów z biletami 11. Dostęp w dowolnym miejscu i czasie 12. Zarządzanie incydentami 13. Brak opóźnień w rozwiązywaniu problemów 14. Tworzenie biletów podrzędnych w celu śledzenia wewnętrznych podzadań 15. Przegląd postępu rozwiązywania problemów 16. Filtry według sortowania według etykiet, kamieni milowych, cesjonariusza, priorytetów,i status 17. Opcja dodawania wewnętrznych komentarzy 18. Brak długich wiadomości e-mail cc 19. Łatwe zarządzanie uprawnieniami, przypisaniami zadań i rolami 20. Konfigurowanie reguł przepływu pracy wokół priorytetów, filtrów i umów o poziomie usług
proprofs-help-desk

Stronie internetowej:

Alternatywy dla ProProfs Help Desk dla Windows Phone z licencją komercyjną

RingCentral Engage Digital

RingCentral Engage Digital

Wiodące marki używają aplikacji RingCentral Engage Digital SaaS, aby ułatwić zarządzanie działaniami obsługi klienta online.Nasi klienci cieszą się niższymi kosztami operacyjnymi, jednocześnie zwiększając zadowolenie klientów i poprawiając wartość marki.
Cayzu

Cayzu

Cayzu to oparte na chmurze oprogramowanie pomocy technicznej zaprojektowane do zarządzania obsługą klienta w małych i średnich firmach.
NetHelpDesk

NetHelpDesk

Jedno z wiodących na świecie brytyjskich rozwiązań oprogramowania help desk.Światowy system biletowy z Windows, Web, interfejsami mobilnymi, e-mailem, portalem klienta i biletami telefonicznymi.