7
ProProfs Help Desk
Oprogramowanie do obsługi zgłoszeń ProProfs pomaga agentom śledzić zapytania klientów i szybko je rozwiązywać.
- Płatna
- Web
ProProfs Help Desk Software to bogate w funkcje oprogramowanie do śledzenia problemów, które umożliwia firmom internetowym śledzenie wszystkich problemów, żądań i błędów klientów.Oferuj swoim klientom szybką odpowiedź za pośrednictwem biletów dla dzieci.Bilety podrzędne umożliwiają współpracę i śledzenie wewnętrznych podzadań.Gdy klienci zgłaszają problemy lub składają wnioski, agenci mogą łatwo je śledzić i uzyskiwać informacje od innych agentów i zespołów.Współpraca zespołowa pomaga w ten sposób produktywnie rozwiązywać i rozwiązywać problemy.Śledząc problemy z klientami, wiesz, kto nad czym pracuje.Twoja firma może nawet zidentyfikować opóźnienia rozwiązań.Nie przegapisz biletów klientów, gdy używasz filtrów do sortowania według etykiet, priorytetów, cesjonariuszy, kamieni milowych i statusu.Najlepszą częścią ProProfs Help Desk jest udostępniona funkcja skrzynki odbiorczej, która kładzie kres długim e-mailom DW.Dzięki ProProfs HelpDesk Twoi agenci mogą zarządzać wszystkimi skrzynkami odbiorczymi skierowanymi do klientów, takimi jak sales @, help @, support @, contact @ i billing @.Gdy agent ma dostęp do wiadomości e-mail od klientów, łatwiej jest mu ponownie przypisać wiadomość do właściwej osoby.Udostępniona skrzynka odbiorcza umożliwia gromadzenie wewnętrznych informacji zwrotnych za pomocą wewnętrznych komentarzy wewnętrznych.Agenci mogą również dobrze współpracować z zespołami.Ta współpraca prowadzi do szybszego rozwiązywania problemów z biletami.Funkcje: 1. Odpowiedzi w puszkach i automatyczne wiadomości oparte na regułach 2. Współużytkowana skrzynka odbiorcza 3. Priorytetyzacja biletów 4. Współpraca e-mail 5. Śledzenie problemów w jednym miejscu 6. Odpowiedź w odpowiednim czasie z biletami podrzędnymi 7. Ankiety biletów 8. Integracja e-mail 9. Natychmiastowe wsparcie10. Szybsze rozwiązywanie problemów z biletami 11. Dostęp w dowolnym miejscu i czasie 12. Zarządzanie incydentami 13. Brak opóźnień w rozwiązywaniu problemów 14. Tworzenie biletów podrzędnych w celu śledzenia wewnętrznych podzadań 15. Przegląd postępu rozwiązywania problemów 16. Filtry według sortowania według etykiet, kamieni milowych, cesjonariusza, priorytetów,i status 17. Opcja dodawania wewnętrznych komentarzy 18. Brak długich wiadomości e-mail cc 19. Łatwe zarządzanie uprawnieniami, przypisaniami zadań i rolami 20. Konfigurowanie reguł przepływu pracy wokół priorytetów, filtrów i umów o poziomie usług
proprofs-help-desk
Stronie internetowej:
https://www.proprofs.com/helpdesk/cechy
Kategorie
Alternatywy dla ProProfs Help Desk dla Mac
102
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk to oparte na sieci rozwiązanie ITIL z bezprecedensowym interfejsem użytkownika.Bezkodowa konfiguracja procesów incydentów, problemów, zmian, zasobów i wiedzy.Inteligentne zarządzanie żądaniami, automatyzacja przepływu pracy i niezrównana współpraca użytkowników.
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition to darmowa, otwarta wersja oprogramowania OTRS, pakietu do sprzedaży biletów i automatyzacji procesów wykorzystywanego przez zespoły serwisowe w celu poprawy komunikacji i zadowolenia klientów..
- Darmowa osobista
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
20
Front
Front to pierwsze oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail dla zespołów, które integruje się z narzędziami, których już używasz.
13
FreeScout
Bezpłatne oprogramowanie Zendesk i pomoc Scout typu open source: dział pomocy technicznej, wspólna skrzynka pocztowa, zarządzanie pocztą e-mail i analizy.FreeScout to czysta aplikacja PHP7 + MySQL, którą można łatwo wdrożyć nawet na hostingu współdzielonym.
6
2
2
Sygma
Rozwiązanie chmurowe do pracy IT: organizuj, zarządzaj, przyspieszaj i mierz swoją pracę.Help Desk, internetowy system biletowy i CRM.Zarządzaj zasobami, przedmiotami, wygasaj, licencjami, sprzętem.Monitorowanie agentów. Integracja z Teamviewer, Vmware, Kayako, 1Backup, Stellar.
2
RingCentral Engage Digital
Wiodące marki używają aplikacji RingCentral Engage Digital SaaS, aby ułatwić zarządzanie działaniami obsługi klienta online.Nasi klienci cieszą się niższymi kosztami operacyjnymi, jednocześnie zwiększając zadowolenie klientów i poprawiając wartość marki.
1
Django Helpdesk
django-helpdesk - aplikacja Django do zarządzania biletami na wewnętrzny helpdesk.Dawniej znany jako Jutda Helpdesk.
0
Agent.ai
Agent.ai zapewnia oprogramowanie Artificial Intelligence, które umożliwia aplikacjom mobilnym, markom i firmom szybsze reagowanie na potrzeby klientów przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, a jednocześnie pomaga agentom zwiększyć wydajność.
0
Zonka Feedback
Zonka to korporacyjna platforma do zarządzania opiniami w czasie rzeczywistym, która rejestruje informacje zwrotne w trybie offline, lokalnie i przez Internet.Jest to prosty, ale kompleksowy system informacji zwrotnej.Zbieraj informacje zwrotne, analizuj je i kontaktuj się z klientami.