Tagove to wyjątkowa platforma do czatowania na żywo dla firm, która zwiększa sprzedaż dzięki oprogramowaniu do czatowania na żywo, połączeń głosowych i czatu tekstowego, które integruje funkcje przeglądania i udostępniania ekranu z witryną.Sytuacje, w których klient napotyka problem ze złożeniem zamówienia, użyciem oprogramowania CRM lub złożeniem zamówienia, wtedy klient po prostu przeprowadzi czat wideo na żywo z funkcją udostępniania ekranu z obsługą klienta, aby pokazać błąd, który napotyka, i to samo możezostanie to zrobione przez obsługę klienta, aby zademonstrować rozwiązanie ... Aby ocenić wydajność agenta obsługi klienta, Tagove oferuje funkcję nagrywania połączeń na żywo, aby uzyskać informacje zwrotne na żywo.Możesz poprosić klienta o pozostawienie opinii po sesji, a wiele firm używa tej funkcji do szkolenia swoich agentów w zakresie zapytań klientów.Zarówno klienci, jak i agenci mogą również udostępniać dowolne typy plików za pośrednictwem okna czatu.Ta funkcja jest w pełni zaszyfrowana peer-to-peer, dzięki czemu można wymieniać poufne dokumenty online.Klienci, którzy nie lubią pisania na klawiaturze, z pewnością pokochają to oprogramowanie.Po prostu musisz mówić do mikrofonu, a jego „mowa na tekst” zamieni twoje słowa na tekst.Twoi klienci mogą rozmawiać na czacie z agentem podczas jednoczesnego przeglądania strony w celu znalezienia odpowiedniego interaktywnego systemu sprzedaży i wsparcia.Dzięki wielokanałowej platformie zaangażowania klientów Tagove możesz połączyć się z klientem i wyeliminować czas oczekiwania.