UseResponse to konfigurowalne oprogramowanie do przesyłania opinii i wsparcia społeczności, które można zainstalować na serwerze jako skrypt PHP lub używać w chmurze jako SaaS.Główne produkty obejmują: -Oprogramowanie zwrotne Umożliwia tworzenie w banku serwisu Idea Bank, systemu śledzenia błędów i sekcji FAQ, w celu gromadzenia żądań użytkowników z wielu kanałów.System pozwala śledzić wszystkie przychodzące żądania z wiadomości e-mail, widżetu, czatu, mediów społecznościowych w jednym miejscu.Inteligentny system głosowania i komentowania pomaga w tworzeniu planów rozwoju produktu.Zwiększ zadowolenie klienta, korzystając z ankiet i funkcji CSAT.Wnikliwe raporty i system analityczny pomogą oszacować efektywność zespołu wsparcia i przeanalizować doświadczenie klientów ... -Pomoc biurko z biletowaniem Bogaty w funkcje system pomocy biletowej pozwala zarządzać biletami za pomocą konfigurowalnych statusów, zadań, prywatne notatki, komentarze, raporty i tablice Kanban.Inteligentne reguły automatyzacji systemu i powiadamiania pozwalają zmniejszyć obciążenie zespołu wsparcia i obniżyć wydatki.- Baza wiedzy Zezwól na samoobsługę za pomocą tworzenia rozległej bazy wiedzy.Umieść widżet bazy wiedzy w dowolnym miejscu na swojej stronie internetowej.Skorzystaj z artykułów i sekcji FQA, dodaj ogłoszenia, zarządzaj kontrolą wersji, twórz wielojęzyczne bazy wiedzy.-Live Chat Działa jako dodatek do oprogramowania Help Desk i pozwala na zwiększenie wydajności obsługi klienta za pomocą wyzwalaczy automatyzacji przepływu czatu, odpowiedzi w odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, prowadzenia wielu czatów jednocześnie, automatycznej blokady wiadomości, aby nie pozwolić kilkuagenci wysyłają odpowiedzi na jedno żądanie.Zapewnia integrację z najpopularniejszymi komunikatorami (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)