Serwis odbiera i analizuje strumień wideo i audio z kamery internetowej w miejscu pracy pracownika i przetwarza go za pomocą systemów inteligentnego rozpoznawania emocji, mowy i innych parametrów.Informacje są dostarczane w kontekście klientów, pracowników i biur firmy.Analizując emocje klienta, wyrażenia werbalne, treść rozmowy z pracownikiem i inne parametry, Heedbook oferuje pełen zakres usług do pomiaru ogólnego zadowolenia klienta z jakości obsługi.System pozwala również usprawnić procesy biznesowe i zwiększyć sprzedaż krzyżową .... KLUCZOWE KORZYŚCI: A. Analiza emocji klienta: Heedbook wyróżnia osiem rodzajów emocji klienta.System opisuje stan emocjonalny klienta z ponad 85% pewnością.B. Monitorowanie jakości usług w czasie rzeczywistym: Twój komputer zostanie podłączony do wszystkich stacji roboczych na linii frontu i będziesz mógł monitorować interakcje pracowników z klientami online lub oglądać te dialogi w dowolnym momencie.C. Przestrzeganie skryptu: Teraz dość łatwo jest dokładnie i szybko ocenić przestrzeganie skryptu sprzedaży przez pracowników pierwszej linii bez konieczności słuchania każdego dialogu.HeedBook zamienia nagraną mowę w tekst pisany, dzięki czemu zawsze możesz łatwo powrócić i przejrzeć treść tych dialogów.D. Ocena uwagi klienta: Świetna strategia obsługi klienta powinna koncentrować się nie tylko na świadomości emocjonalnej, ale także na przyciągnięciu uwagi klientów.HeedBook pozwala określić poziom zainteresowania klienta dialogiem z pracownikiem pierwszej linii.E. Powiadomienia o wszystkich zdarzeniach, które mają miejsce na linii frontu: Dowiedz się o niestandardowych sytuacjach z klientami, takich jak nadmierny czas trwania normatywnych dialogów, użycie „zakazanych słów” lub agresja klienta.
heedbook

Stronie internetowej:

Kategorie

Alternatywy dla Heedbook'a dla wszystkich platform z dowolną licencją

SatisMeter

SatisMeter

SatisMeter pomaga użytkownikom (SaaS) uzyskiwać bardziej przydatne informacje zwrotne bezpośrednio z aplikacji internetowych za pomocą Net Promoter System.
Enketo Smart Paper

Enketo Smart Paper

Formularze internetowe ewoluowały.Wdrażaj i przeprowadzaj ankiety, które działają bez połączenia, na dowolnym urządzeniu.Nie potrzeba specjalistycznej wiedzy technicznej.
Wootric

Wootric

Oto, w jaki sposób Wootric pomaga całej firmie pozyskać klientów na całe życie:
SurveyJS

SurveyJS

W przeciwieństwie do większości innych rozwiązań, SurveyJS Project składa się z trzech w pełni niezależnych części: biblioteki SurveyJS w czasie wykonywania, edytora SurveyJS i usługi SurveyJS do przechowywania i ...
REDCap

REDCap

REDCap (Research Electronic Data Capture) to bezpieczna aplikacja internetowa do tworzenia ankiet i baz danych oraz zarządzania nimi.
SurveyCTO

SurveyCTO

SurveyCTO to potężna, niezawodna, łatwa w użyciu platforma ankietowa, która pozwala gromadzić, transportować i przetwarzać dane do badań akademickich, fuzji i przejęć, m-zdrowia, badań rynku ...
SurveyCount

SurveyCount

Na poziomie B2B naszym celem jest współpraca z firmami, które pobiją oprogramowanie i przekażą swoją opinię.
Forms.id

Forms.id

Forms.id to potężna, ale prosta platforma do budowania formularzy i ankiet.Na pierwszym miejscu stawiamy prywatność i oferujemy bezpieczną alternatywę dla formularzy i formularzy Google.
Open Data Kit

Open Data Kit

Open Data Kit (ODK) to bezpłatny zestaw narzędzi o otwartym kodzie źródłowym, który pomaga organizacjom tworzyć, opracowywać i zarządzać mobilnymi rozwiązaniami do gromadzenia danych.
cux.io

cux.io

Najłatwiejszy i najszybszy sposób na zrozumienie człowieka za ekranem.
Promoter.io

Promoter.io

Zmierz swój wynik w programie Net Promoter i rozwijaj swoją działalność dzięki praktycznym informacjom o klientach.
Ask Inline

Ask Inline

Zapytaj Inline pomaga zespołom tworzyć i automatyzować świetne kampanie opinii klientów za pomocą ankiet NPS i CSAT opartych na aplikacji lub e-mailach.
loyalnow

loyalnow

loyalnow to platforma NPS dla biznesu SaaS umożliwiająca szybkie nauczenie się, jak poprawić satysfakcję klientów.
Feedbackify

Feedbackify

Dodaje kartę opinii do swojej witryny.
Customer Thermometer

Customer Thermometer

Termometr klienta to jedyna ankieta satysfakcji klienta i utrzymania pracowników za pomocą jednego kliknięcia, na którą można odpowiedzieć ze skrzynki odbiorczej, co zapewnia wiodący w branży wskaźnik odpowiedzi.