VICIdial można zainstalować na własnym sprzęcie lub skorzystać z naszej usługi hostowanej.Jest niezwykle elastyczny i skalowalny.Duża instalacja VICIdial może obsługiwać ponad dwa miliony (2 000 000) połączeń telefonicznych dziennie, a ponad pięćset (500) agentów obsługuje połączenia i komunikację internetową od klientów.Dostępnych jest także ponad dwa tysiące (2000) ustawień i opcji konfiguracji, umożliwiających łatwe dostosowanie różnych przepływów połączeń, uprawnień agenta i innych ustawień.VICIdial pozwala także na logowanie agentów ze zdalnych lokalizacji.Ekran agenta jest dostępny w szesnastu (16) różnych językach, z opcjami tworzenia własnych tłumaczeń.