Usługa Bpm'online obejmuje 2 najnowocześniejsze aplikacje, które można wykorzystać jako osobne aplikacje: 1. Obsługa klienta Bpm'online - solidna aplikacja do obsługi i obsługi klienta omnichannel.Funkcje obsługi klienta bpm'online: widok klienta 360 ° Komunikacja Omnichannel Miejsce pracy agenta Zarządzanie sprawami Zarządzanie wiedzą Katalog usług Zarządzanie procesami biznesowymi Synchronizacja i integracja Projektant systemu 2. Usługa ITIL Bpm'online - innowacyjne oprogramowanie z kompleksowym zestawem procesów zaprojektowanych zgodnie zNajlepsze praktyki ITIL.Funkcje usługi ITIL bpm'online: Zarządzanie procesami biznesowymi Ujednolicona baza klientów Jeden punkt kontaktu Katalog usług Zarządzanie poziomem usług Zarządzanie konfiguracją Zarządzanie incydentami i żądaniami Zarządzanie problemami Zarządzanie wiedzą Zarządzanie zmianami Zarządzanie wersjami Zarządzanie synchronizacją i integracją Dostosowanie i narzędzia administracyjne Dlaczego wybrać bpm'onlineserwisowe rozwiązania CRM: 1. Wykorzystaj wbudowane procesy - usługa bpm'online oferuje gotowe procesy oparte na najlepszych praktykach branżowych.Zarządzaj żądaniami klientów i automatyzuj operacje serwisowe, postępując zgodnie ze wstępnie zdefiniowanymi procesami w celu zapewnienia doskonałej obsługi klienta.2. Zarządzaj komunikacją wielokanałową - spersonalizuj komunikację z klientami za pomocą usługi bpm'online.Zarządzaj wszystkimi żądaniami klientów w jednym widoku, bez względu na kanał, z którego pochodzą: telefon, e-mail, czat, sieć społecznościowa lub portal klienta.3. Wciągający interfejs, który uwielbiają użytkownicy - praca jest przyjemnością dzięki czystemu i łatwemu w obsłudze interfejsowi bpm'online.System zapewnia łatwy dostęp do funkcji i informacji niezależnie od używanego urządzenia: telefonu, tabletu lub laptopa.Dzięki kontekstowemu wyświetlaniu informacji zobaczysz tylko dane potrzebne do bieżącego zadania, koncentrując uwagę na tym, co ważne.