15
OTRS to wiodące rozwiązanie do automatyzacji biletów i automatyzacji procesów w chmurze.Korzystają z niego zespoły serwisowe: IT, obsługa klienta, bezpieczeństwo informacji, bezpieczeństwo korporacyjne itp. W pełni zarządzane rozwiązanie oznacza, że Twój zespół zarządzania usługami szybko się rozwija.Jest w pełni dostosowywany do potrzeb Twojej organizacji, ale niektóre z naszych często wymaganych funkcji obejmują:?Procesy ITIL (jesteśmy CERTYFIKATEM NARZĘDZI).CMDB?Bilety, kolejki i kontrola dostępu?Raportowanie i umowy SLA?Przepływy pracy i automatyzacja?Baza wiedzy ?Integracja czatu i kanału?Integracja z firmami trzecimi?Pola dynamiczne ... Dla klientów poszukujących rozwiązań bezpieczeństwa korporacyjnego lub ISMS OTRS AG oferuje również STORM i CONTROL.Rozwiązania te wykorzystują OTRS jako podstawę, ale zawierają wyspecjalizowane funkcje, aby odpowiednio zwiększyć doskonałość operacyjną w tych obszarach.
Stronie internetowej:
http://www.otrs.comcechy
Kategorie
Alternatywy dla OTRS'a dla wszystkich platform z dowolną licencją
96
SupportBee
Najłatwiejszy sposób zarządzania wiadomościami e-mail obsługi klienta.SupportBee został stworzony do współpracy - bez opłat na agenta i bez wzdęć!Dodaj wszystkich do swojego zespołu do swojego działu pomocy technicznej.
- Freemium
- Web
74
Spiceworks Help Desk
Dołącz do milionów specjalistów IT i pobierz Spiceworks, bezpłatne oprogramowanie do monitorowania sieci z narzędziami do zarządzania siecią, aplikacją do pomocy technicznej, maperem sieci i nie tylko.
- Darmowa
- Windows
- Web
- Android
- Android Tablet
58
33
Freshservice
Freshservice to internetowe biuro obsługi ITIL z nowym akcentem.
- Płatna
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
32
19
GLPI
GLPI jest menedżerem zasobów informacyjnych z dodatkowym interfejsem administracyjnym.
16
9
Vivantio
Najbardziej elastyczne, niezawodne, zaufane oprogramowanie do zarządzania usługami IT na rynku.
- Płatna
- Web
- Self-Hosted
9
Helpy.io
Oprogramowanie do obsługi klienta w prywatnej chmurze dla organizacji poważnie traktujących kontrolę danych.
7
iTop
iTop oznacza portal operacyjny IT.iTop to aplikacja internetowa typu open source do codziennych operacji środowiska IT.
- Darmowa
- Self-Hosted
4
3
MSM ITSM Software
MSM - zintegrowane zarządzanie usługami IT (ITSM), oprogramowanie Service Desk i helpdesk firmy Marval zapewnia najlepsze połączenie automatyzacji procesów ITSM, funkcjonalności i ...
- Płatna
- Windows
2
2
Richmond ServiceDesk
Internetowe biuro pomocy technicznej i rozwiązanie do zarządzania usługami, zapewniające automatyczne zarządzanie biletami e-mail, zarządzanie incydentami, problemami, zmianami i zasobami oraz wiele więcej!