![iTop](https://i.altapps.net/icons/itop-d448e.png)
7
iTop
iTop oznacza portal operacyjny IT.iTop to aplikacja internetowa typu open source do codziennych operacji środowiska IT.
- Darmowa
- Self-Hosted
iTop oznacza portal operacyjny IT.iTop to aplikacja internetowa typu open source do codziennych operacji środowiska IT.iTop został zaprojektowany z myślą o najlepszych praktykach ITIL, ale nie narzuca żadnego konkretnego procesu, aplikacja jest wystarczająco elastyczna, aby dostosować się do twoich procesów, niezależnie od tego, czy chcesz raczej nieformalnych i pragmatycznych procesów, czy też ściśle dopasowanego zachowania ITIL.Sercem iTop jest CMDB (baza danych konfiguracji zarządzania), pierwotnie jest to pierwsza część iTop, która została opracowana.Potem przyszły bilety i wszystkie pochodne procesy.Za iTop stoi przekonanie, że CMDB musi być narzędziem operacyjnym.Jedyny sposób, aby CMDB był dokładny i aktualny, powinien być używany codziennie przez zespoły IT (agentów wsparcia, inżynierów IT itp.).Co więcej, im bardziej CMDB jest zintegrowane z innymi narzędziami informatycznymi (systemami monitorowania, narzędziami raportującymi, automatyczną inwentaryzacją itp.), Tym lepiej.Korzystając z iTop możesz:Udokumentować swoją infrastrukturę IT i wszystkie relacje między różnymi elementami i interesariuszami infrastruktury (serwery, aplikacje, urządzenia sieciowe, maszyny wirtualne, kontakty, lokalizacje…)?Zarządzaj incydentami, żądaniami użytkowników, planowanymi wyłączeniami…?Udokumentować usługi IT i umowy z zewnętrznymi dostawcami, w tym umowy o gwarantowanym poziomie usług?Wyeksportować wszystkie informacje ręcznie lub w skrypcie?Masowy import (ręcznie i przy użyciu skryptów) lub synchronizacja / federacja danych z systemów zewnętrznych iTop może być używany przez różne typy osób:?Pracownicy działu pomocy technicznej?Wspierać inżynierów (1. poziom, 2. poziom…)?Menedżerowie usług?Menedżerowie IT?Użytkownicy końcowi: dostępny jest uproszczony interfejs „portalu”, który umożliwia im bezpośrednie przesyłanie wniosków.
itop
Stronie internetowej:
http://www.combodo.com/itop-193cechy
Kategorie
Alternatywy dla iTop dla Web
![InvGate Service Desk](https://i.altapps.net/icons/invgate-service-desk-b684e.png)
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk to oparte na sieci rozwiązanie ITIL z bezprecedensowym interfejsem użytkownika.Bezkodowa konfiguracja procesów incydentów, problemów, zmian, zasobów i wiedzy.Inteligentne zarządzanie żądaniami, automatyzacja przepływu pracy i niezrównana współpraca użytkowników.
![Zendesk](https://i.altapps.net/icons/zendesk-b41d6.png)
58
![Freshservice](https://i.altapps.net/icons/freshservice-5ec82.png)
33
Freshservice
Freshservice to internetowe biuro obsługi ITIL z nowym akcentem.
- Płatna
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
![Zent.io](https://i.altapps.net/icons/zent-io-5a300.png)
32
![GLPI](https://i.altapps.net/icons/glpi-4d9c4.png)
19
GLPI
GLPI jest menedżerem zasobów informacyjnych z dodatkowym interfejsem administracyjnym.
![Web Help Desk](https://i.altapps.net/icons/web-help-desk-5cf0f.png)
19
![OTRS](https://i.altapps.net/icons/otrs-itsm-b0fc9.png)
15
![Vivantio](https://i.altapps.net/icons/vivantio-575e4.png)
9
Vivantio
Najbardziej elastyczne, niezawodne, zaufane oprogramowanie do zarządzania usługami IT na rynku.
- Płatna
- Web
- Self-Hosted
![Helpy.io](https://i.altapps.net/icons/helpy-io-76247.png)
9
Helpy.io
Oprogramowanie do obsługi klienta w prywatnej chmurze dla organizacji poważnie traktujących kontrolę danych.
![Helpful](https://i.altapps.net/icons/helpful-b3115.png)
4
![Trengo](https://i.altapps.net/icons/trengo-3966e.png)
2
![Beetil Service Management Software](https://i.altapps.net/icons/beetil-service-management-software-56afa.png)
2
Beetil Service Management Software
Zarządzanie usługami IT jest uproszczone dzięki oprogramowaniu Beetil Service Desk.W oparciu o najlepsze praktyki w ramach ITIL ułatwia ITSM.
![Inforobo](https://i.altapps.net/icons/inforobo-229e6.png)
2
![Bpm'online service](https://i.altapps.net/icons/bpm-online-service-351d.png)
1
Bpm'online service
Usługa Bpm'online to aplikacja w chmurze z gotowymi procesami do pełnego zarządzania usługami.
- Płatna
- Web
![AzureDesk](https://i.altapps.net/icons/azuredesk-9575c.png)
1
AzureDesk
Oprogramowanie helpdesk, z którego firmy mogą korzystać, aby zapewnić płynną obsługę klienta w wysokości 5 $ na agenta miesięcznie.
- Płatna
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS